מאזינים טובים שואלים שאלות, מכבדים את זכותם של אנשים לא להסכים, ויודעים מתי להציע עזרה. למדו כיצד להיות מאזינים מעולים באמצעות השלבים הפשוטים הבאים:

א. תנו לאחרים לדבר. אם מישהו מדבר איתכם על משהו קשה או חשוב, אל תפריעו לו בסיפור, גם אם מה שאתם באים להגיד הוא רלוונטי. תנו להם לסיים את מה שהם רוצים להגיד ואז לעזור להם להבין מה הם מרגישים לגבי זה. טיפ – חכו לפחות 2 שניות לאחר שהאדם שמולכם הפסיק לדבר, ואז דברו. 

ב. אל תשפטו אחרים. אם מישהו בא אליכם עם בעיה, עזרו לו להתמודד עם כל מה שהוא מתמודד איתו והציעו אפשרויות במקום לשפוט.

ג. קבלו את זה שאולי הם לא יסכימו איתכם. אם מישהו בא אליכם לעזרה או עצה, אל תצפו ממנו לעשות בדיוק מה שאתם אומרים. הם אמנם ביקשו את עצתכם, אבל אולי גם לא יסכימו איתה. תנו להם לבחור את הדרך שלהם.

ד. שאלו שאלות פתוחות. במקום לשאול שאלות 'כן/לא', השתמשו בשאלות פתוחות המאפשרות לדובר לקחת את הדיון בכיוון שהוא רוצה. למשל: "אתה יכול לספר לי על זה".

ה. הראו להם שאתם מקשיבים. תשאלו על מה שמספרים לכם, וסכמו את מה שהם אמרו במילים שונות כדי לראות אם הבנתם נכון. אנשים יבטחו בכם יותר אם הם יודעים שאתם באמת מקשיבים להם.